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我站业务导办系统初步建成(组图)

    为更好地方便群众,服务车主,我站高度重视服务引导、指南的建设工作,落实专门人员把这项工作作为一个系统工程来规划和设计,目前,业务导办系统已初步建成。



1、辨识度、美观度更高的大门:




2、进大门左侧的公示栏:


3、公示栏里的车检指南:(这样的指南还有两处,分别位于a服务厅和b服务厅的客户休息区)






4、进大门左侧的a服务厅设有咨询岗,为客户答疑解惑,如果没有问题,就按照墙上张贴的指南开始检车程序:


5、在检测线上,我们落实了组长为客户解决不可预知的各类问题,组长佩戴了醒目的标识,便于客户辨认:




6、每一步程序都有醒目的提示:






7、客户休息区的大屏幕滚动显示着在检车辆的实时状态:




8、各服务环节醒目公示了投诉电话:


9、次序井然:


 
 

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